拓寬渠道，異地就醫回杭后家門口報銷

徐志平是杭州拉鏈廠的退休職工，作為首位參與“醫銀合作”閉環試點的參保人員，他向記者講述了自己在家門口辦理醫保業務的感受。

徐大伯喜歡釣魚和攝影，退休后，每年冬天都會帶著相機和釣具，到定居?？诘呐畠杭依锎蠋讉€月?！半x開杭州的這四個月時間，我都是辦理長住外地備案，如果在海口當地醫院看病，就把醫藥費單據留好，帶回杭州一起報銷?！?/p>

徐大伯家住朝暉街道，但作為一個“老杭州”，他喜歡跑到西湖大道的杭州市醫療保障事務受理中心辦業務，“我家以前住在斗富三橋，對這一片有感情，加上這里有辦醫保的地方，服務也蠻好，我常來?！?/p>

隨著年紀增大，跟醫院打交道的次數增多，徐大伯要辦理的醫保業務也越來越多：“報銷醫藥費、長住外地備案、臨時回杭備案、打印個人醫療保險信息等，你叫我手機發發語音還好，操作醫保，我怕自己要弄錯?！?/p>

最近，他理好單據，照例趕到市醫療保障事務受理中心遞交材料，不久接到了電話?！肮ぷ魅藛T聯系我，說有個醫銀合作的項目，希望以我遞交的材料做為試例，放到試點銀行去辦理報銷?！?/p>

徐大伯選擇了家樓下的工商銀行網點體驗醫保報銷，4月下旬到柜臺體驗，十幾分鐘就辦好了?！耙郧耙鐓^換乘兩趟公交車去辦事，有點吃力，現在銀行也可以辦醫保，真當方便，以后只要下個樓，就能搞定醫藥費報銷了。”

即日開啟，314個銀行網點助力醫保事項“就近辦”

目前，全市首批計劃建成的“醫銀合作”服務銀行網點共計314個，市民可登錄“杭州醫?！蔽⑿殴娞?，分別點擊網上辦事、醫銀合作進行經辦銀行網點查詢。即日起，這些銀行服務網點將全面開始經辦醫療保障合作經辦事項，參保人員在家門口的銀行網點，就能辦理醫保相關業務。需要攜帶的材料，可以在“浙里辦”或“浙江政務服務網”醫保事項中的材料清單中查看。

“‘醫銀合作’是杭州市醫保經辦新模式的探索，合作推出基本醫療保險參保人員長住外地備案，醫療費用零星報銷，城鄉居民、少兒醫保、靈活就業醫保人員參保登記，掌上辦網上辦業務幫辦指導等13個參保群眾日常辦理的高頻事項?！笔嗅t療保障局黨組書記方健國表示，這是依托銀行服務網點多、服務強等優勢，實現醫保業務“少跑路”“多點辦”、“就近辦”的便民服務模式，省去了以往市民在辦事大廳排隊等候的時間。

市醫療保障局通過前期試點發現，市民無論是到銀行還是醫保大廳辦理醫保業務，辦結時限、攜帶材料等方面沒有區別。在指定銀行的工作時間內，隨時都可以辦理醫保事項。

“推行‘醫保+銀行’合作方式，目的是借助銀行網點的布局優勢，延伸醫保服務手臂，擴展經辦服務窗口，是一件實實在在的便民舉措。”方健國表示，在后續的工作推進中，杭州醫保將推動“醫銀合作”、“數字化改革”等工作持續深化，指導區、縣醫保經辦部門做好推進醫保事項“就近辦”?！耙皇侵笇R安區先行先試區縣層面的‘醫銀合作’醫保經辦工作，統一業務服務范圍和標準，規范業務流程，推動‘30分鐘醫保服務圈’；二是指導其他經辦機構做好轄區內的醫銀合作及街道的醫保服務網點拓展。”

“醫銀合作”高頻事項問答

1、醫銀合作的概念是什么？

通過創新銀行醫保服務形式，實現常規、高頻辦理的醫保業務在銀行網點就近辦，加強浙里辦APP和浙江政務服務網運用推廣，對特殊和老年參保人群開展醫保幫辦指導，優化醫保服務和銀行服務新體驗，不斷增強參保群眾服務信任感和滿意度。

2、有哪些銀行可以辦醫保？

可以通過工商銀行杭州分行、杭州銀行、杭州聯合銀行、興業銀行杭州分行辦理醫保業務。

3、這些指定銀行可以辦哪些事項？

基本醫療保險參保人員長住外地備案，臨時回杭備案，基本醫療保險參保人員醫療費用零星報銷（受理），基本醫療保險單位參保登記，城鄉居民、少兒、靈活就業人員醫保個人參保登記，城鄉居民、少兒、靈活就業參保人員體檢醫院選擇，基本醫療保險單位參保信息變更登記，基本醫療保險職工參保信息變更登記，退休醫保一次性補繳核定（受理），基本醫療保險關系轉移。

4、這些指定銀行具體網點在哪里？在哪里查詢？如何查詢？

具體的經辦銀行網點可登錄杭州醫保微信公眾號→網上辦事→醫銀合作→網點查詢。下一步，我們將深化與銀行的合作，同時指導各區（縣、市）醫保經辦部門進一步推進醫保事項“就近辦”。

5、是不是所有的銀行網點能辦的醫保業務都是統一的？

是的，所有的銀行網點都能辦理問題3的所有業務。

6、去銀行辦的醫保業務和去醫保大廳辦的，辦結時限、攜帶材料等方面是否有區別？每個事項分別要帶哪些材料可以在哪里查詢？

去銀行辦的醫保業務和去醫保大廳辦的，辦結時限、攜帶材料等方面沒有區別。所攜帶的材料可以在浙里辦或者浙江政務服務網醫保事項中材料清單中查看。

7、在指定銀行辦理的醫保事項是否可以由他人代辦？

可以。

8、在指定銀行的工作時間內，隨時都可以辦理醫保事項嗎？

可以。

9、銀行是否會獲取我個人的醫保信息？如何保障信息安全？

銀行只能獲取個人最基礎的醫保信息，對于信息安全方面參保者可以放心，杭州醫保和合作銀行簽訂了協議保障信息安全，而且每一個操作人員的操作行為軌跡后臺都有記錄來保障信息安全。

10、在銀行網點辦理的醫保事項的流程是否可以公布？

可以公布，屆時會在杭州醫保微信公眾號上公布。