本協(xié)議當事人：

物業(yè)管理單位（以下簡稱甲方）***物業(yè)服務有限公司

購房人（以下簡稱乙方）：_________________________________

為了規(guī)范物業(yè)管理市場行為，加強對本物業(yè)的物業(yè)管理，保障前期物業(yè)管理活動當事人（全體業(yè)主）的合法權益，保障小區(qū)正常生活秩序，減少物業(yè)管理糾紛。根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就前期物業(yè)管理服務達成如下協(xié)議：

第1條 乙方所購物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：____________________

類型：

座落位置：______幢_____單元______號

建筑面積：_________平方米；

乙方所購房屋銷售（預售）合同編號：_________

第2條 雙方的權利和義務

一、 甲方的權利義務：

1、 對房屋共用部位、公用設備設施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安防、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理；

2、 根據(jù)《物業(yè)管理條例》有關法規(guī)和政策，結合實際制定本物業(yè)的《物業(yè)管理服務制度》、《物業(yè)使用守則》、《臨時管理規(guī)約》、《消防安全管理公約》告知乙方；

3、 建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；

4、 制止違反本物業(yè)的《物業(yè)管理制度》、《物業(yè)使用守則》的行為；

5、 物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理與服務業(yè)務，但不得將本物業(yè)的整體管理責任轉讓給第三方；

6、 依據(jù)本協(xié)議向乙方收取按規(guī)定應當繳納的各項物業(yè)管理及有償使用停車場（停車）等公用設施、場地時應當交納的各項費用；

7、 編制物業(yè)管理服務及財務年度計劃；

8、 每六個月向乙方公布物業(yè)管理代收代付項目費用收支賬目；

9、 提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋二次裝飾裝修管理協(xié)議》；

10、 不得占用本物業(yè)的公用部位、共用設施設備或改變其使用功能；

11、 努力向業(yè)主提供房屋自用部位、自用設施維修養(yǎng)護等有償服務；

12、 自本物業(yè)管理協(xié)議終止起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認。

二、 乙方的權利義務：

1、 參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監(jiān)督權；

2、 監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理的有關問題向甲方提出意見和建議；

3、 遵守本物業(yè)的管理制度《物業(yè)使用守則》、《消防安全管理公約》；

4、 依據(jù)本協(xié)議按時向甲方交納物業(yè)管理費用；

5、 裝飾裝修房屋時，遵守《房屋二次裝飾裝修管理協(xié)議》及相關規(guī)定；

6、 不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應當事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復原狀，造成損失的，給予賠償；

7、 轉讓房屋時，事先通知甲方。告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；

8、 與其他業(yè)主使用人建立合法租賃關系時，應當及時告知甲方；

9、 對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》等造成的損失、損害承擔民事責任；

10、 按照安全、公平、合理的原則，正確處理通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益；

11、 監(jiān)護好未成年人及精神病人不得攀登陽臺欄桿。

第3條 物業(yè)管理服務內(nèi)容

1、 小區(qū)的房屋竣工及接管驗收檔案，業(yè)主/物業(yè)使用人檔案資料的管理。

2、 房屋共用部位的維護和管理：

共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、同外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ妗㈤T廳、樓梯間、走廊通道等。

3、 房屋共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、消防設施、綠化、道路、路燈、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

4、 對小區(qū)內(nèi)附屬公建配套的維修、養(yǎng)護和管理。

5、 公共環(huán)境的清潔，垃圾的收集和清運。

6、 小區(qū)公共秩序的安全管理。

7、 交通秩序及車輛停放場地的管理。

8、 房屋裝飾裝修管理：（見附件：《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。）

9、 組織開展健康有益的社區(qū)文化娛樂活動。

10、 受托為業(yè)主/物業(yè)使用人提供特約服務。

第4條 物業(yè)管理服務質(zhì)量

一、 房屋外觀

1、 房屋外觀完好、整潔、無私搭亂建；

2、 無密封陽臺，商業(yè)網(wǎng)點室外招牌、廣告牌、霓虹燈設置整潔、美觀；

3、 無改換窗戶及與原配不同顏色的玻璃；空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集。

二、 設備運行

1、 制定設備安全運行崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，確保設備良好、運行正常，無事故隱患；

2、 設備及機房環(huán)境衛(wèi)生整潔，無雜物、灰塵，無鼠蟲害發(fā)生。

三、 共用部位、共用設施設備的維護和管理

1、 共用配套設施完好，不隨意改變用途；

2、 供水設備運行正常，設施完好；

3、 制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行，供電設備運行正常，路燈、樓道燈公用照明設備完好；

4、 電梯按規(guī)定時間運行，安全設施齊全，無安全事故，轎廂、過道保持清潔，前廳無堆放雜物。

四、 環(huán)境衛(wèi)生

1、 堅持衛(wèi)生保潔制度，加強巡視，做到垃圾日產(chǎn)日清，環(huán)境清潔；

2、 二次裝修垃圾實行袋裝，定點堆放、定期清運；

3、 房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；

4、 商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準，無亂設攤點、廣告牌現(xiàn)象。

五、 綠化服務

1、花草樹木定期修剪，管理及養(yǎng)護制度完善，無人為破壞。

六、 交通秩序與車輛停放

1、 根據(jù)實際情況劃定允許進入本區(qū)域的車輛種類及型號，設置交通標志和信號；

2、 設定停車位，并建立停車場地使用管理制度；

3、 有相關的防盜防火措施及通風、照明設施；

4、 車輛無亂停亂放；

5、 配置專職的停車場管理員，落實停車場地使用費。

七、 安防服務

1、小區(qū)實行封閉開式管理；

2、小區(qū)建立24小時值班及巡邏制度；

3、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施；

4、積極配合公安部門搞好社區(qū)治安管理。

八、消防管理

1、建立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動；

2、消防系統(tǒng)設施設備安全，完好無損，能隨時起用；

3、消防控制中心24小時值班；

4、建立消防管理責任制加強監(jiān)督，定期檢查。

九、房屋共用部位、共用設施設備小修和急修

1、設立服務電話，建立24小時值班制度，接受業(yè)主物業(yè)管理報修服務；

2、建立并落實便民維修承諾制。

第5條 費用（待定，以市物價局指導價為依據(jù)）

一、 物業(yè)綜合管理服務收費標準（不包括房屋共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的費用）。

1、住宅（帶電梯、按建筑面積收取，下同）收費標準：每月每平方米___元。

2、商業(yè)網(wǎng)點收費標準：每月每平方米 元。

3、高檔公寓收費標準：每月每平方米 元。

二、 停車場的使用費（以市物價局指導價或定價為依據(jù)）

1、 地下停車場收費標準：____元/月；

2、 露天停車場收費標準：____元/月；

3、摩托車停放收費標準：待定，以臨沂市物價局批文為準；

4、電動車（自行車）停放收費標準：待定，以臨沂市物價局批文為準。

三、私家車庫（車位）收費標準：____元/輛、月，以市物價局指導價或定價為依據(jù)。

四、房屋裝修垃圾清運收費標準：

1、（1）按房屋建筑面積收費： 元/ m2；

（2）按戶收費：85—100 m2 元/戶；100—135 m2 元/戶；135-160 m2 元/戶；160-180 m2 元/戶；180 m2以上 元/戶。

2、寫字樓、商場和公寓收費標準：每平方米 元。

注：為了保持小區(qū)整潔的環(huán)境，裝修垃圾必須由物業(yè)公司指定場所堆放并統(tǒng)一清運。

五、水電周轉金收費標準

住宅收費標準：每套 元/年。

六、物業(yè)維修資金收費標準：按照《山東省住宅專項維修資金管理辦法》第二章第七條的規(guī)定進行交納。

按建筑面積每平方____元進行收費。

七、特約服務費用（附《業(yè)主手冊》收費一覽表）

八、乙方出租物業(yè)時，物業(yè)綜合管理服務費用由乙方繳納，乙方轉讓物業(yè)時，須繳清轉

讓之前的物業(yè)綜合管理服務費用。

第6條 維修資金的管理與使用

1、 根據(jù)國家建設部《住宅共用部位、共用設施、設備維修基金管理辦法》第五條規(guī)定，本物業(yè)向業(yè)主收取并建立共用部位、共用設施、設備保修期滿后大中修、更新、改造的維修資金。

2、 維修資金的使用由甲方提出年度使用計劃，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。

3、 維修基金不敷使用時，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。

4、 乙方轉讓房屋所有權時，結余維修資金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

第7條 保險

甲方對業(yè)主/用戶及家庭的人身和財產(chǎn)不負保險保管責任。乙方（業(yè)主/用戶）及家庭的財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理。

第8條 廣告設置及權益

1、 廣告牌設置由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，必要時報政府相關部門審批。

2、 廣告牌的財產(chǎn)與人身安全的保險由設置方自行負責。

第9條 違約責任

1、 甲方違反協(xié)議，未達到管理服務質(zhì)量約定目標的，乙方有權要求甲方限期整改，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任。

2、 乙方違反協(xié)議，致使甲方未能達到管理服務質(zhì)量約定的目標時，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任。

3、 甲方違反協(xié)議，擅自提高收費標準的，乙方有權要求甲方退回多收的費用。

4、 乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標準和時間交納費用的，甲方有權要求乙方補交并從逾期之日起按每天5‰交違約金直至交清有關費用止。

第10條 為維護公眾、業(yè)主使用人的切身利益，在不可預見的情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按照有關法律規(guī)定協(xié)商處理。

第11條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關法律規(guī)定處理。

第12條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第13條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向有關轄管的人民法院起訴。

第14條 本協(xié)議正本________頁，連同附件共_______頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第15條 在簽到本協(xié)議之前，甲方需將協(xié)議樣本送臨沂市建設局備案。

甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，同意簽訂本《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》，各自依照協(xié)議約定，行使權力，履行義務。

甲方蓋章：__________ 乙方蓋章：__________

代表人：___________ 代表人：____________

年 月 日 年 月 日