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消費者維護(hù)權(quán)益投訴電話12315

“12315”是消費者投訴舉報專線電話，由中華人民共和國國家工商行政管理總局于1999年3月15日設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話，之后又上線了12315互聯(lián)網(wǎng)平臺。

中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局宣布2023年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為“12315”。

1)當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；

(2)當(dāng)您在消費過程中，權(quán)益受到侵害時；

(3)當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點”時；

(4)當(dāng)您發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費者時；請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為，我們將依法查處。

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。

維護(hù)權(quán)益打什么電話

消費者維權(quán)打消費者投訴舉報專線電話：12315。當(dāng)以下情形發(fā)生時可以撥打12315：1、當(dāng)消費者的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于市場監(jiān)督管理行政部門管轄時；2、當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。

使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

消費者權(quán)益投訴電話是多少

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2023年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代 [1] 。

2023年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2023年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國統(tǒng)一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關(guān)以12315電話為依托，建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段，集受理、查處、監(jiān)管為一體，覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2023年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2023年底前，原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價、知識產(chǎn)權(quán)等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統(tǒng)一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監(jiān)管投訴舉報服務(wù)。

維護(hù)消費者權(quán)益打什么電話投訴

一、消費者投訴電話是多少

“12315”消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

二、消費者投訴電話撥打方法

撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315。

三、消費者投訴電話撥打要求

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；

2、當(dāng)您在消費過程中，權(quán)益受到侵害時；

3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點”時；

4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費者時；

消費者權(quán)益投訴電話是多少啊?

消費者權(quán)益投訴電話是12315。

一、消費者權(quán)益投訴電話是12315。

12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。這是1999年3月15日國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2023年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng) 時代。

二、12315的投訴方法。

1、撥打12315熱線：撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。消費者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號 12315。

2、登錄12315互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴。

三、12315的適用情形。

1、您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；

2、您在消費過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時；

3、您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。

【拓展資料】

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2023年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代。

消費者保護(hù)投訴電話

消費者權(quán)益保護(hù)電話12315。

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2023年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代。

撥打情形：當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；當(dāng)您在消費過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時；當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。

12315與12345的區(qū)別

1、12315是消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

2、12345是當(dāng)?shù)卣峁┑姆?wù)熱線，可以集中受理各類求助、咨詢、投訴、舉報等多種訴求，受理后按照反映的內(nèi)容再派發(fā)到各職能部門進(jìn)行分類處理，最后再反饋給訴求人。

3、所以12345受理訴求的范圍和內(nèi)容更加廣泛。