然而，近年來顧客與健身房之間發生糾紛的案件時有發生。被咨詢到的最多的問題是當遇到欺詐辦卡、更換私教、宣傳與服務相差甚遠時如何維權？本文通過相關案件做簡單分析。

案例一，隱瞞事實欺詐辦卡應當按消費者權益保護法按三倍賠償

1、、基本案情

2023年6月，某辦公室白領為了瘦身與健身房簽訂《入籍申請表》，會籍費用為5600元，健身卡有效期為一年。然而辦卡后沒多久，該白領即發現該健身房所在場地已被房東訴訟收回，法院要求限期搬離。隨后即與健身房溝通退款事宜，但雙方未能達成一致。因此，該白領將健身房訴至法庭，請求健身房返還會籍費5600元，并按會籍費的3倍支付賠償金。

2、法院審理

法院審理查明，2023年4月，該健身房所在場地已經被判決騰空并交還房東。2023年12月，該健身房被法院強制執行。 法院審理認為，健身房對自己的經營困境處于明知狀態。依據法律規定，健身房應當如實充分向消費者明示該經營困境，讓消費者選擇是否訂立合同。而本案健身房顯然未能履行該義務。在合同履行中，直至停業，始終未能及時披露真實情況。由此，法院認為，該健身房屬于隱瞞事實、故意欺詐，誘使消費者簽訂健身合同。依據消費者權益法規定，應當進行3倍賠償。 最終，法院支持了白領的全部訴訟請求。

案例二，更換私教不合心意解除合同退還余款

1、基本案情

現如今健身請私教成為很多年輕人的時尚選擇，然而因私教引發的合同糾紛也非常普遍。杭某在健身中心購買了教練等級為高級的60課時私教服務，并簽訂了健身會員合同。合同載明，健身中心根據會員要求提供私人服務，有權分派私人教練提供服務。杭某共購買了6次私教課，共計210課時。

然而沒過多久，健身中心即更換了杭某的私教，并未與杭某商量，甚至都沒有通知。杭某異常氣憤，與健身中心溝通私教事宜，但健身中心未能提供滿意的解決方案。杭某認為健身中心更換的私教無法達到其訂立合同目的且與當初宣傳相差甚遠，故要求解除合同，退還私教課時費。健身中心表示拒絕，杭某一紙訴狀向法院提起訴訟，要求解除合同，返還私教課時剩余款項18000元。

2、法院審理

法院認為，本案爭議焦點為健身會員合同及有關私教更換條款性質的認定。本案中，雙方簽訂的合同實際為服務合同。雖然合同中約定，私教課程不得退換、健身中心有權安排教練上課等內容。從健身中心合同簽訂及履行情況看，該約定系格式條款。根據合同法相關規定，該格式條款應屬無效。

法院認為，健身服務合同系特殊的服務合同，具有較強的人身屬性。杭某因私教課程的教練問題不愿繼續進行私教健身課程，且服務合同的人身屬性導致其不宜強制履行，依誠實信用原則，應當允許消費者做出選擇。因此，杭某要求解除合同理由正當。合同解除后，健身中心應將未履行部分的費用退還。

最終，法院綜合考慮私教服務的價款、課時、已消費課時及健身中心提供服務的成本等因素，判決解除健身會員合同，健身中心退還杭某剩余課時費12000元。

三倍賠償的法律依據：《消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

律師提示: 在決定辦理健身充值時，一定要慎重選擇，理性冷靜的進行考察，切不可聽從宣傳人員天花亂墜的宣傳承諾。付款之前一定要仔細閱讀合同條款，對相關的權利和義務慎重斟酌，對不合理條款應當予以指出、拒絕、書寫不接受的字樣等，消除糾紛隱患。本文僅舉例市場上反映比較大的兩類糾紛，司法實踐中因健身引起的糾紛還有很多類型。

黃勁夫律師，中華全國律師協會會員，上海律師協會會員，上海科尚律師事務所專職律師。專注于民商事領域的訴訟，秉承“提供專業法律服務”的執業理念，用熱忱的服務態度，力求為境內外客戶提供高水平的法律解決方案。主要執業領域有：房產糾紛、婚姻繼承、交通事故、勞資糾紛、刑事辯護、企業法律顧問等。