你在坐火車時(shí)遇到過這些事嗎？

到車站發(fā)現(xiàn)身份證不見了

口罩的一根帶子突然罷工

人上車了，包還在候車室

......

別擔(dān)心

小編教你解決這些問題

出門匆忙

忘記帶身份證

或者身份證丟失

怎么辦？

1.通過鐵路12306APP辦理電子臨時(shí)乘車身份證明

乘火車出行忘帶身份證？別著急，這么辦！

2.長(zhǎng)春站南1售票處1號(hào)窗口、北2售票處17號(hào)窗口為18歲以下、機(jī)器無法人臉識(shí)別等特殊情況的旅客辦理臨時(shí)身份證明。

3.成年人可以到長(zhǎng)春站南、北售票大廳自助補(bǔ)辦機(jī)辦理臨時(shí)身份證明。

持臨時(shí)身份證明或者身份證破損

無法刷臉通過自助實(shí)名驗(yàn)證閘機(jī)怎么辦？

答案是：走人工核驗(yàn)通道

南、北候車室實(shí)名驗(yàn)證處設(shè)有人工核驗(yàn)通道

小編溫馨提示

臨時(shí)身份證明，僅限當(dāng)天有效，僅限乘坐火車使用。

臨時(shí)身份證明必須本人到自助補(bǔ)辦機(jī)進(jìn)行人臉識(shí)別辦理，他人不可代辦。

辦理臨時(shí)身份證明是免費(fèi)的哦！

乘坐火車出行

一不小心攜帶了禁止攜帶物品

怎么辦？

安檢處設(shè)有自助快遞柜

簡(jiǎn)單幾步

自助服務(wù)郵遞東西

輕松解決問題

乘坐火車出行，一不小心攜帶了禁止攜帶物品，怎么辦？

與此同時(shí)

長(zhǎng)春站提供暫存服務(wù)

旅客可以

委托他人或者本人親自來車站領(lǐng)取

（飲食品、活動(dòng)物、自噴壓力容器、易燃易爆物品、禁止托運(yùn)和隨身攜帶及其他可能有危險(xiǎn)性的物品不予保管）

如果旅客遇到口罩破損等情況

可以到12306“春之約”愛心服務(wù)臺(tái)

免費(fèi)領(lǐng)取一次性口罩

手劃破、衣服扣子掉了、行李包帶子斷了

.....

遇到這些困難

都可以到12306“春之約”愛心服務(wù)臺(tái)

尋求幫助

12306“春之約”愛心服務(wù)臺(tái)為有需要的旅客

提供便民用品、藥品等

行動(dòng)不便的旅客

也不用擔(dān)心

長(zhǎng)春站為您提供重點(diǎn)旅客服務(wù)

老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客在購票后

可以通過

12306APP、www.12306.cn網(wǎng)站

辦理重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約

已經(jīng)進(jìn)站的旅客

可以直接到12306“春之約”愛心服務(wù)臺(tái)

辦理預(yù)約服務(wù)

車站提供輪椅、擔(dān)架等輔助器具

及引導(dǎo)、幫扶等愛心服務(wù)

上了火車才發(fā)現(xiàn)東西遺忘在候車室？

下了火車才想起來東西遺忘在火車上？

不要著急

可以撥打鐵路12306客服電話

12306工作人員會(huì)聯(lián)系車站或

列車上工作人員幫助尋找

特別提醒！鮮活物品鐵路部門不予保存

因堵車、記錯(cuò)開車時(shí)間、走錯(cuò)車站等原因

沒趕上火車

不用著急