臨近春節回老家的出去旅游的人逐漸多了起來,那么在旅途中難免遇到航班延誤,我們應該如何應對呢?

看這篇文章的朋友們多多少少都可能遇到過航班延誤,首先我們要清楚導致航班延誤的原因是什么,應對不同的延誤原因航空公司處理的方式也不同,當然你們需要相信航空公司公布的延誤原因,因為中國民航法規定航空公司在掌握航班出港延誤或者取消信息后,各單位應當按照各自職責,做好以下信息通告工作:

(一)承運人應當在掌握航班狀態發生變化之后的30分鐘內通過公共信息平臺、官方網站、呼叫中心、短信、電話、廣播等方式,及時、準確地向旅客發布航班出港延誤或者取消信息,包括航班出港延誤或者取消原因及航班動態。

(二)機場管理機構應當利用候機樓內的公共平臺及時向旅客通告航班出港延誤或者取消信息。

(三)航空銷售代理人應當將承運人通告的航班出港延誤或者取消的信息及時通告旅客。

所以在這個延誤原因上各位不用糾結,經常聽有人說不相信航空公司公布的延誤原因,說是延誤原因都是航空公司自己杜撰出來的,這是無稽之談。

進入正題,航班延誤原因通常分為兩類,

一、是由航空公司自身原因造成延誤的,比如機務維護,飛機故障,航班調配,機組等原因。

二、非航空公司自身原因造成延誤的的,比如天氣,突發事件,空中管制,安檢,公共安全,旅客等原因。

遇到航空公司原因造成的延誤我們應當如何處理呢?

1、如果航班延誤時間較長我們應該第一時間找航空公司免費改簽至最近的同一目的地航班,慢了可能就沒有位置了,只有乖乖的等待了。

2、如果航班延誤時間較長正處飯點的話可以要求航空公司準備餐食,

3、如果航班延誤可能超過8個小時可以要求航空公司提供住宿、餐食、以及到酒店的交通

4、要求航空公司出具延誤證明,這樣你購買的延誤險可以用的上,還有后續轉機也有可能用的上,建議前段航班延誤了提前改后面的航班以防后續沒有票,中間產生的差價可以詢問航空公司如何處理,每一家航空公司的處理方式不同。

5、當然延誤超過4個小時以上可以詢問航空公司是否有補償,一般分為兩個檔,4個小時以上含4個小時或者8個小時以上,注意但是法規只給了意見,并沒有強制要求,所以有些航空公司不會進行補償,出行前建議查看前一周該航班的延誤情況,有必要購買延誤險減少自身損失。

6、航班在經停地點延誤或取消,或者國內航班發生備降,無論何種原因,都可以要求航空公司供餐食或住宿服務。

遇到第三方原因照成的延誤我們應當如何處理呢?

1、因為第三方原因照成的延誤概率高,所以我們應該第一時間讓航空公司幫我們改簽,如果遇上天氣原因可以選擇等待,不想等的可以改簽到次日。

3、一定要開據延誤證明,方便保險理賠,網絡改簽,后續航班銜接,一般在航空公司售票處,公眾號,客服,都可以給你們出具。

4、由于是第三方原因照成延誤取消的,沒有賠償,法規要求航空公司協助安排食宿,所謂協助安排就是給你找了酒店,路費,房費,餐食,都需要自己給錢,航空公司的簽約酒店一般又貴環境還很一般(大可不必),所以還是建議自己在網上找一個有接送服務的酒店吧,這樣比較省錢。

祝愿大家春節期間出行順利,需要國內航空公司公布的運輸總條件、機上延誤應急預案中關于航班延誤后服務內容以及補償方案可以關注,私信我。