12月21日，記者從成都市青羊區(qū)總工會獲悉，青羊區(qū)勞動糾紛“一站式”多元化解聯(lián)動處置中心成立1年，堅持“源頭預防、多方聯(lián)動、調(diào)解為主”的主基調(diào)，著力構(gòu)建“一站式”勞動糾紛多元化解新范式，受理勞動糾紛調(diào)解申請3058件，成功調(diào)解處理勞動糾紛1109件，為勞動者追回勞動報酬、補賠償金等1677.43萬元，讓勞動維權(quán)進入快車道，讓暖心實事走進勞動者身邊。

全面整合權(quán)益保障力量

實現(xiàn)矛盾化解由“單線”進化成為“多元”

青羊區(qū)總工會相關(guān)負責人介紹，勞動糾紛“一站式”化解中心在青羊區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持下，經(jīng)區(qū)委常委會議專題研究，區(qū)總工會、區(qū)人社局、區(qū)法院牽頭負責，整合區(qū)仲裁院、勞動監(jiān)察大隊、法院巡回法庭、法律援助中心、女職工維權(quán)中心等資源，聯(lián)合設(shè)立了11個調(diào)解室，4個仲裁庭，1個巡回法庭，1個法律援助站、1個律師會客室，涵蓋了“勞動監(jiān)察執(zhí)法、互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁、工會法律服務(wù)、人民調(diào)解、法律援助、司法確認”等功能，打破以往各單位“單兵作戰(zhàn)”的局限，為勞動爭議糾紛提供“一站式”管理、“一窗式”辦理、“一條龍”處理。

截至目前，該中心已累計接待職工群眾8000余人次，受理勞動糾紛調(diào)解申請3058件，調(diào)解處理勞動糾紛1109件，為勞動者追回勞動報酬、補賠償金等1677.43萬元。

大力提升勞動服務(wù)質(zhì)效

保證職工群眾在“鬧心”之余更覺“暖心”

人才效應“聚力”，調(diào)解服務(wù)專業(yè)性更強。由青羊區(qū)總工會牽頭成立青羊區(qū)勞動糾紛人民調(diào)解委員會，廣泛吸納多領(lǐng)域調(diào)解力量，組建了一支涵蓋人社系統(tǒng)、工會系統(tǒng)、法院系統(tǒng)、司法系統(tǒng)、婦聯(lián)及街道、園區(qū)、社區(qū)人員的130 余人的調(diào)解隊伍；公開選拔專業(yè)人才，招聘5名年輕負責、有一定經(jīng)驗和理論基礎(chǔ)的專職人員；創(chuàng)新搭建“律師會客室”，每天均安排駐點律師在中心提供專業(yè)法律咨詢服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”助力，群眾維權(quán)體驗感更好。青羊區(qū)總工會推動“一站式”聯(lián)調(diào)處置信息系統(tǒng)上線運行，勞動者通過微信小程序和網(wǎng)頁直接完成線上申請，案件全流程云端可見、全周期跟蹤管理，勞動者可以實時查看處理進度，緩解維權(quán)焦慮，調(diào)解員可以選擇網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場、電話調(diào)解等方式進行處理，在線制作調(diào)解書，在線申請仲裁確認、司法確認。

全域調(diào)解聚“合力”，糾紛處置進度條更快。青羊區(qū)總工會加強工作銜接，聯(lián)處系統(tǒng)與仲裁、監(jiān)察流程并行運行，若案件調(diào)處成功，則自動進入仲裁、監(jiān)察結(jié)案流程，若案件未調(diào)處成功，則由仲裁、監(jiān)察繼續(xù)處理，不影響維權(quán)時效。布局全域調(diào)解，將130余名調(diào)解員分為聯(lián)處中心組和1至12組，分別對應相應街道片區(qū)，在青羊區(qū)少城街道、黃田壩街道設(shè)立分中心，有效縮短勞動糾紛的維權(quán)周期，降低維權(quán)成本。

持續(xù)創(chuàng)新基層治理模式

推進勞動維權(quán)從“處理”逐步走向“治理”

未來，該中心將不斷健全爭議處理動態(tài)監(jiān)測和預警機制，將勞動關(guān)系接入智慧城市治理體系之中，防范重大矛盾風險；優(yōu)化線上線下調(diào)解服務(wù)融合，對照“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)通辦”要求，逐步實現(xiàn)線上、線下服務(wù)全面對接。

青羊區(qū)總工會與該中心攜手形成合力，加強新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障，將諸如網(wǎng)絡(luò)主播、外賣配送員、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障納入和諧勞動關(guān)系創(chuàng)新實踐的重要內(nèi)容，落實各項政策措施，逐步構(gòu)建規(guī)范有序、公正合理、和諧穩(wěn)定、人民滿意的工作新格局，推動勞動關(guān)系工作逐步由“處理”向“治理”轉(zhuǎn)變。