市人力社保局承諾：

基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放

《致杭州市區(qū)離退休人員的一封信》

離退休人員：

疫情當(dāng)前，或許您對(duì)養(yǎng)老金發(fā)放有顧慮。在此，我們鄭重承諾：確保基本養(yǎng)老金(退休費(fèi))按時(shí)足額發(fā)放，基本養(yǎng)老金一定會(huì)在每月15日發(fā)放到位！請(qǐng)您安心。

為保護(hù)您和家人的健康，建議大家少出門，不聚集，愛杭州、愛家庭、愛自己。如確需取用現(xiàn)金的，可關(guān)注各銀行近期推出的服務(wù)措施及營(yíng)業(yè)時(shí)間。

謝謝您的理解、支持和配合。我們堅(jiān)信，眾志成城，群防群控，一定能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！

祝身體健康，闔家幸福！

杭州市社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心

2023年2月4日

省銀行業(yè)協(xié)會(huì)提醒：

確需現(xiàn)金建議使用ATM機(jī)

取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)

關(guān)于養(yǎng)老金發(fā)放及領(lǐng)取相關(guān)事項(xiàng)的提示

尊敬的銀行離退休客戶：

為響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院疫情防控工作部署，近期浙江轄內(nèi)各銀行機(jī)構(gòu)僅保留部分網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)，其余網(wǎng)點(diǎn)休業(yè)。現(xiàn)就此期間養(yǎng)老金領(lǐng)取事項(xiàng)提示如下：

一、各銀行將根據(jù)各級(jí)人社局的安排，及時(shí)辦理代發(fā)資金入賬工作。您可通過手機(jī)銀行、微信銀行、網(wǎng)上銀行、客服電話等方式查詢到賬情況。您的工資放在銀行賬戶上，銀行會(huì)保障您的資金安全，請(qǐng)放心！

二、為了您與家人的健康，避免人群聚集及排隊(duì)，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，建議各位客戶不要著急到網(wǎng)點(diǎn)提取，延后辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取業(yè)務(wù)。

三、如確需支用現(xiàn)金，建議使用ATM自助取款機(jī)等機(jī)具，目前浙江銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在疫情期間均免收轄內(nèi)ATM機(jī)跨行查詢、取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)；辦理購(gòu)買理財(cái)、轉(zhuǎn)存定期或其他緊急資金需求等相關(guān)業(yè)務(wù)，請(qǐng)您盡量通過銀行的網(wǎng)上銀行、APP等線上渠道操作。

四、如確需至網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的，請(qǐng)先在浙江省銀行協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站上查詢銀行對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息，以免跑空。同時(shí)請(qǐng)您在出門時(shí)佩戴口罩，做好必要的個(gè)人防護(hù)措施。

感謝您的理解與配合，浙江銀行業(yè)將一如既往地為您提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)。讓我們攜手同心，眾志成城，共克難關(guān)!

浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)

銀行呼吁:

請(qǐng)大家不要扎堆領(lǐng)養(yǎng)老金

近日，杭州各大銀行正在多措并舉，穩(wěn)定養(yǎng)老金發(fā)放后的網(wǎng)點(diǎn)管理。同時(shí)，各家銀行也在積極呼吁老年客戶錯(cuò)峰或延緩領(lǐng)取養(yǎng)老金，能用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等自助渠道辦理的業(yè)務(wù)就盡量不到銀行網(wǎng)點(diǎn)。

作為杭州市內(nèi)離退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取的重點(diǎn)單位，杭州銀行發(fā)布了給杭州銀行基本養(yǎng)老金（退休費(fèi)）代發(fā)客戶的友情提示：

工行杭州分行等相關(guān)銀行，也在積極呼吁老年客戶錯(cuò)峰或延緩領(lǐng)取養(yǎng)老金。呼吁年輕朋友能夠提醒和勸阻身邊的長(zhǎng)輩，面對(duì)疫情科學(xué)防控，盡量減少外出，出門必戴口罩。

目前，杭州各家銀行多措并舉，穩(wěn)定養(yǎng)老金發(fā)放后的網(wǎng)點(diǎn)管理：

在原有防范的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)消毒和防控措施；網(wǎng)點(diǎn)工作人員要提早到崗、開門通風(fēng)；加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境和自助設(shè)備的消毒頻率。特別是自助柜員機(jī)、叫號(hào)機(jī)、密碼鍵盤燈頻繁接觸區(qū)域，增加消毒頻率，切實(shí)保障客戶和員工身體健康；加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)入口處的管理和指引，各支行安排人員增援網(wǎng)點(diǎn)，確保主要網(wǎng)點(diǎn)入口處有專人值守，一方面引導(dǎo)取款客戶盡量選擇自助設(shè)備取款，如網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)下排隊(duì)取款人數(shù)較多，勸說(shuō)客戶改期再來(lái)，避免廳堂人群聚集；另一方面對(duì)到店客戶進(jìn)行體溫測(cè)量，提示客戶佩戴口罩，對(duì)有條件的網(wǎng)點(diǎn)，要求配足一次性口罩、免洗手消毒液等防護(hù)物品供客戶使用。