市人力社保局承諾：

基本養老金按時足額發放

《致杭州市區離退休人員的一封信》

離退休人員：

疫情當前，或許您對養老金發放有顧慮。在此，我們鄭重承諾：確保基本養老金(退休費)按時足額發放，基本養老金一定會在每月15日發放到位！請您安心。

為保護您和家人的健康，建議大家少出門，不聚集，愛杭州、愛家庭、愛自己。如確需取用現金的，可關注各銀行近期推出的服務措施及營業時間。

謝謝您的理解、支持和配合。我們堅信，眾志成城，群防群控，一定能打贏疫情防控阻擊戰！

祝身體健康，闔家幸福！

杭州市社會保險服務中心

2023年2月4日

省銀行業協會提醒：

確需現金建議使用ATM機

取現免手續費

關于養老金發放及領取相關事項的提示

尊敬的銀行離退休客戶：

為響應黨中央、國務院疫情防控工作部署，近期浙江轄內各銀行機構僅保留部分網點對外營業，其余網點休業。現就此期間養老金領取事項提示如下：

一、各銀行將根據各級人社局的安排，及時辦理代發資金入賬工作。您可通過手機銀行、微信銀行、網上銀行、客服電話等方式查詢到賬情況。您的工資放在銀行賬戶上，銀行會保障您的資金安全，請放心！

二、為了您與家人的健康，避免人群聚集及排隊，降低疫情傳播風險，建議各位客戶不要著急到網點提取，延后辦理養老金領取業務。

三、如確需支用現金，建議使用ATM自助取款機等機具，目前浙江銀行業金融機構在疫情期間均免收轄內ATM機跨行查詢、取現手續費；辦理購買理財、轉存定期或其他緊急資金需求等相關業務，請您盡量通過銀行的網上銀行、APP等線上渠道操作。

四、如確需至網點辦理業務的，請先在浙江省銀行協會官方網站上查詢銀行對外營業網點信息，以免跑空。同時請您在出門時佩戴口罩，做好必要的個人防護措施。

感謝您的理解與配合，浙江銀行業將一如既往地為您提供優質便捷的金融服務。讓我們攜手同心，眾志成城，共克難關!

浙江省銀行業協會

銀行呼吁:

請大家不要扎堆領養老金

近日，杭州各大銀行正在多措并舉，穩定養老金發放后的網點管理。同時，各家銀行也在積極呼吁老年客戶錯峰或延緩領取養老金，能用手機銀行、網上銀行等自助渠道辦理的業務就盡量不到銀行網點。

作為杭州市內離退休人員養老金領取的重點單位，杭州銀行發布了給杭州銀行基本養老金（退休費）代發客戶的友情提示：

工行杭州分行等相關銀行，也在積極呼吁老年客戶錯峰或延緩領取養老金。呼吁年輕朋友能夠提醒和勸阻身邊的長輩，面對疫情科學防控，盡量減少外出，出門必戴口罩。

目前，杭州各家銀行多措并舉，穩定養老金發放后的網點管理：

在原有防范的基礎上，進一步加強網點消毒和防控措施；網點工作人員要提早到崗、開門通風；加大對網點營業廳環境和自助設備的消毒頻率。特別是自助柜員機、叫號機、密碼鍵盤燈頻繁接觸區域，增加消毒頻率，切實保障客戶和員工身體健康；加強網點入口處的管理和指引，各支行安排人員增援網點，確保主要網點入口處有專人值守，一方面引導取款客戶盡量選擇自助設備取款，如網點當下排隊取款人數較多，勸說客戶改期再來，避免廳堂人群聚集；另一方面對到店客戶進行體溫測量，提示客戶佩戴口罩，對有條件的網點，要求配足一次性口罩、免洗手消毒液等防護物品供客戶使用。