筆者是是一家民營股份制商業(yè)銀行的柜員，兼ATM機(jī)管理員。

今天筆者分享的是有關(guān)ATM機(jī)吞鈔的問題。

郁悶的事，并不一定是喝涼水塞牙。跑去銀行的ATM機(jī)存取款被吞鈔，也真夠郁悶的。

ATM存款機(jī)吞鈔是什么原因造成的呢？且聽筆者來給您說一說。

第一，鈔票的質(zhì)量。總體上說，存款鈔票的質(zhì)量不好，還繼續(xù)強(qiáng)行存款，是導(dǎo)致自助存款機(jī)吞鈔的主要原因。

那么什么樣的鈔票不能放進(jìn)存款機(jī)呢？

褶皺過多和折角的鈔票，貼有膠紙、膠帶的鈔票，粘連在一起的鈔票，票面寫字、有污損的鈔票。

那么這樣的鈔票就不能存了嗎？不是，這樣的鈔票需要您找銀行的工作人員換一下就可以了，或者直接去柜臺(tái)辦理存款業(yè)務(wù)。

第二，鈔票的面額。筆者在維護(hù)ATM機(jī)處理吞鈔的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)吞鈔箱里面有很多的五元、十元等各種面額的零錢。

請大家在存款機(jī)存款前，一定看清ATM機(jī)屏幕上的提示。

因?yàn)殂y行有很多存款機(jī)只能收五十和百元的面額。筆者負(fù)責(zé)的存款機(jī)，只能存百元面值的鈔票。如果您強(qiáng)行存零錢的話，當(dāng)然會(huì)被吞鈔。

第三，ATM故障。吞鈔事件多發(fā)于存取款一體機(jī)。但是您知道嗎？取款機(jī)也有可能吞鈔。

若ATM取款吞鈔了，肯定是機(jī)器故障了。

取款機(jī)故障一般分兩種，一種是網(wǎng)絡(luò)故障。您取款了，提示取款成功了，但是出鈔口沒有現(xiàn)金。

這個(gè)時(shí)候您一定要時(shí)刻關(guān)注您的賬戶余額。網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致的出鈔失敗，并不一定是真的吞鈔，片刻之后電腦自動(dòng)沖銷該筆賬款，您的余額很快就會(huì)回到您的卡上。

另一種則是存款機(jī)遇到內(nèi)部卡鈔，導(dǎo)致了吞鈔。這可就是真的吞鈔了。

那么ATM機(jī)吞鈔了該怎么處理呢？

首先，吞鈔一定會(huì)有一張吞鈔回單。這張回單請務(wù)必要保管好。

其次，需要持卡人親自帶卡和身份證和吞鈔回單到吞鈔的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

如果您是無卡存款導(dǎo)致的吞鈔，則需要當(dāng)時(shí)被吞鈔者本人，持身份證和吞鈔回單去辦理即可。

假如，吞鈔回單您不小心丟失了，也不要緊。銀行有錄像，會(huì)主動(dòng)配合您找回吞掉的錢，請您一定放心！

筆者所在的銀行網(wǎng)點(diǎn)，處理此類業(yè)務(wù)是需要先確認(rèn)ATM機(jī)長款，次日才能開始辦理退款的。

還款方式，是在三個(gè)工作日內(nèi)直接將錢打回您的銀行卡。

這是筆者在銀行對遇到此類情況的個(gè)人總結(jié)。歡迎大家來補(bǔ)充、指導(dǎo)！

好了，這個(gè)問題就說到這里。倘若您還遇到過其他問題，可以在下方評論中提出來，筆者將會(huì)抽出時(shí)間一一作答。期待您的留言！